HD현대마린솔루션
보증서비스
HD현대마린솔루션은 세계 최고의 조선소 HD현대중공업이 제작한 선박 및 제품에 대해 풍부한 경험과 전문 지식을 바탕으로 One-Stop 서비스를 제공합니다.
HD현대마린솔루션은 50년 이상 축적된 기술/노하우를 바탕으로 제품 클레임에 대해 즉각적이고 정확하게 대처하고 있습니다. 또한 지속적으로 증가하는 친환경 선박, 가스 엔진 등 신제품에 대해서도 고객들의 다양한 요구를 충족시키고 있습니다.
무상 보증 (Warranty)
HD현대마린솔루션은 무상 보증을 통해 제품의 불안전 요소와 Risk를 제거하고 선박의 안전/최적 운항을 최우선 시 하고 있습니다. HD현대중공업이 건조한 연간 200여 척의 선박은 물론 엔진, 전력/자동 제어 장비, 친환경 제품에 대해 고객 클레임 해결 및 서비스를 제공합니다.
무상 보증 서비스는 24/7 운영되는 콜센터와 주요 거점의 글로벌 네트워크를 통해 쉽고 빠르게 그리고 광범위한 채널로 고객 지원을 하고 있습니다. 고객에게 최고의 품질로 보답하기 위해, 다양한 클레임 사례들을 검토/피드백 하고 빅데이터화하여 HD현대중공업에서 건조되는 선박 및 제품의 표준을 개선하고 클레임 재발 방지 활동을 전개합니다.
생애주기 서비스
(Life-Time Service, LTS)
HD현대마린솔루션은 무상 보증 이후 생애주기 서비스를 제공하여 선박을 포함한 고객의 자산 가치를 향상 시킵니다. 생애주기 서비스를 통해 고객은 선박을 안정적으로 신뢰 할 수 있으며, 선박 수명의 최대화와 완벽한 효율성 그리고 최고의 성능을 확보할 수 있습니다.
인도 후 선박의 수명이 다 할 때까지 발생 가능한 모든 문제에 대해 폭 넓은 기술 지원을 제공하며, HD현대중공업이 건조한 모든 선박의 데이터베이스(상세 도면, 장비 및 제조업체 정보, 운항 정보, 제품 호환성 등)를 확보하고 고객이 필요한 정보를 즉시 제공합니다.
